Política de envío
Política de envíos
Procesamiento de pedidos
En lunaplay.es, todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
Una vez preparado, el pedido será enviado a la dirección proporcionada durante la compra.
Tiempo de envío
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles, dependiendo del destino.
Ten en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden variar por causas externas como:
- Procesos aduaneros
- Alta demanda logística
- Condiciones meteorológicas
Envíos internacionales
En lunaplay.es realizamos envíos a nivel mundial.
En pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas aduaneras, que correrán a cargo del cliente según la normativa del país de destino.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para poder consultar el estado de tu envío en todo momento.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta.
lunaplay.es no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.
Retrasos en la entrega
Si tu pedido sufre un retraso significativo, puedes contactarnos en:
📧 animedrip@use.startmail.com
Haremos todo lo posible por ayudarte.